NézniValó – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. november 1-jétől visszavonásig Verzió: 1.0

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://neznivalo.hu weboldalon és annak aloldalain (a továbbiakban: Weboldal) elérhető NézniValó szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit tartalmazzák, ideértve az ingyenes csomag használatát és a díjköteles „Prémium családi csomag” előfizetését.

Kérjük, hogy a regisztráció és az előfizetés megrendelése előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et. A regisztrációval, illetve a megrendeléssel Ön elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit.

1. A Szolgáltató adatai
Név Bokor Norbert egyéni vállalkozó
Székhely, postai cím 9121 Győrszemere, Petőfi Sándor utca 16.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám 58476116
Adószám 48191928-1-28
Adózási státusz alanyi adómentes (a feltüntetett árak végső árak, áfát nem tartalmaznak és nem kerül felszámításra)
E-mail office@neznivalo.hu
Telefon +36 20 356 2682
Weboldal https://neznivalo.hu
Nyilvántartást vezető szerv Belügyminisztérium – egyéni vállalkozók nyilvántartása
A szerződés nyelve magyar

Tárhelyszolgáltató (a 2001. évi CVIII. törvény 4. § f) pontja alapján): Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország; e-mail: info@hetzner.com; telefon: +49 9831 505-0

Kapcsolódó dokumentumok:

2. Fogalmak

3. A Szolgáltatás leírása

3.1. A NézniValó magyar nyelvű, személyre szabott film- és sorozatajánló digitális szolgáltatás, amely megmutatja, hogy az egyes filmek és sorozatok mely, Magyarországon elérhető streamingszolgáltatásokon nézhetők meg, és a Felhasználó értékelései, visszajelzései és beállításai alapján ajánlásokat ad. A Szolgáltatás része egy mesterséges intelligencián (MI) alapuló beszélgetős ajánlófunkció.

3.2. A Szolgáltatás nem streamingszolgáltatás. A Weboldalon filmek, sorozatok nem tekinthetők meg; a Szolgáltatás kizárólag tájékoztatást és ajánlást nyújt. A filmek megtekintéséhez a Felhasználónak az adott streamingszolgáltatóval saját szerződést kell kötnie.

3.3. Függetlenség. A Szolgáltató nem áll kapcsolatban az ajánlásokban szereplő streamingszolgáltatókkal, azok nem támogatják, nem szponzorálják és nem hagyták jóvá a Szolgáltatást. A streamingszolgáltatók nevei és védjegyei a jogosultjaik tulajdonát képezik, és kizárólag azonosítási célból szerepelnek.

3.4. Csomagok.

a) Ingyenes csomag – díjmentes, regisztrációval vehető igénybe:

b) Prémium családi csomag – díjköteles, havi előfizetés:

3.5. Egy Háztartásra egy előfizetés vonatkozik; az előfizetés a Háztartás valamennyi tagjára kiterjed. Az előfizetési szerződést az Admin köti meg és a díjat az Admin fizeti; a Háztartástagok a Szolgáltatótól közvetlenül nem kötelesek fizetni.

3.6. Méltányos használat (fair use). Egy MI-beszélgetésnek minősül az MI-asszisztensnek elküldött egy üzenet (kérés); a keret a Háztartás egészére vonatkozik. A havi keret minden naptári hónap első napján megújul, a fel nem használt keret nem vihető át. A keret kimerülése után az MI-funkció az Előfizetési időszak végéig nem, vagy csak korlátozottan érhető el; a Szolgáltatás egyéb funkciói változatlanul használhatók. A Szolgáltató a keretet automatizált, rendeltetésellenes vagy a rendszer működését veszélyeztető használat esetén (pl. szkriptek, tömeges lekérdezések) korlátozhatja.

3.7. MI-funkció. Az MI-beszélgetés során a Felhasználó gépi rendszerrel (nem emberrel) kommunikál. Az MI válaszai automatikusan generáltak, tévedést tartalmazhatnak. Az ajánlások kiválasztását, a kizárásokat és a rangsorolást a Szolgáltatás saját, a katalógus- és elérhetőségi adatokra épülő logikája végzi; az MI nem írja felül a katalógus- és elérhetőségi adatokat. Az MI-szolgáltatáshoz továbbított adatok körét az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

3.8. A Szolgáltató a Szolgáltatás funkcióit fejlesztheti, módosíthatja a 13. pontban foglaltak szerint.

4. Az adatok pontossága, felelősség az ajánlásokért

4.1. A filmekre, sorozatokra vonatkozó katalógusadatok (pl. cím, leírás, szereplők, értékelések) és az elérhetőségi adatok (melyik streamingszolgáltatón, milyen formában érhető el egy cím) harmadik felektől származnak, különösen a The Movie Database (TMDB) és a Streaming Availability szolgáltatásból, valamint a Felhasználók által importált vagy kézzel rögzített adatokból. This product uses the TMDB API but is not endorsed or certified by TMDB.

4.2. A Szolgáltatás az elérhetőségi adatok mellett feltünteti azok forrását, lekérdezési idejét és bizonyossági szintjét (pl. igazolt, elavult, becsült, hiányzó, ellentmondásos). A streamingszolgáltatók kínálata előzetes értesítés nélkül változhat, ezért a Szolgáltató nem szavatolja, hogy egy cím a megjelenített szolgáltatón, időpontban vagy formában ténylegesen elérhető, illetve hogy az adatok teljesek és hibátlanok. A streamingszolgáltatásra történő előfizetés előtt kérjük, ellenőrizze az elérhetőséget az adott szolgáltatónál.

4.3. Az ajánlások a Felhasználó által megadott értékeléseken, visszajelzéseken és beállításokon alapuló gépi javaslatok; a Szolgáltató nem garantálja, hogy egy ajánlott cím a Felhasználó tetszését elnyeri.

4.4. A korhatár-beállítások a forrásadatokban szereplő korhatár-besorolásokon alapulnak. A Szolgáltató nem tudja garantálni, hogy minden cím besorolása rendelkezésre áll és helyes; a szülői felügyelet elsődlegesen a szülő felelőssége.

4.5. A 4.1–4.4. pontok nem érintik a Fogyasztót a 11. pont szerint megillető, jogszabályon alapuló jogokat (a digitális szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséhez fűződő jogokat). A Szolgáltató felelősségét kizáró vagy korlátozó rendelkezések nem alkalmazandók a szándékosan, súlyosan gondatlanul okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért (Ptk. 6:152. §), és nem érintik a Fogyasztó kógens jogszabályon alapuló jogait.

5. Regisztráció, felhasználói fiók, Háztartás

5.1. A Szolgáltatás e-mail-címmel történő regisztrációt követően vehető igénybe. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, és a fiókja hozzáférési adatait bizalmasan kezelni. A Szolgáltató a jelszavakat kizárólag biztonságos, visszafejthetetlen (hash-elt) formában tárolja.

5.2. Korhatár.

5.3. Háztartás. Az Admin legfeljebb a csomag szerinti számú tagot hívhat meg e-mailben vagy a Szolgáltatásban elérhető módon. Az Admin felelős azért, hogy csak saját háztartásához tartozó, a meghíváshoz hozzájáruló személyeket hívjon meg. Az Admin a tagokat eltávolíthatja, korhatár-beállításokat adhat meg. A Háztartás tagjai egymás egyes adatait (pl. közös figyelőlista, profilnév) az adatkezelési tájékoztatóban leírt módon láthatják.

5.4. Elfogadható használat. A Felhasználó nem jogosult:

5.5. Felfüggesztés, megszüntetés a Szolgáltató részéről. Az 5.4. pont súlyos vagy ismételt megsértése esetén a Szolgáltató – a Felhasználó előzetes, indokolással ellátott értesítése és lehetőség szerint a jogsértés megszüntetésére adott határidő után – a fiókot felfüggesztheti, illetve a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja. Ilyen esetben a már megfizetett, de igénybe nem vett időszakra eső díjat [a Szolgáltató visszatéríti / nem téríti vissza – lásd jegyzetek]. A Szolgáltató az ingyenes csomagra vonatkozó szerződést 30 napos felmondási idővel indokolás nélkül is felmondhatja; a Prémium előfizetést rendes felmondással legkorábban a folyamatban lévő Előfizetési időszak végére mondhatja fel, legalább 30 nappal korábbi e-mailes értesítés mellett.

5.6. Fióktörlés. A Felhasználó fiókját bármikor törölheti a Weboldal beállítási felületén, vagy kérheti a törlést az office@neznivalo.hu címen. Ha a törlést kérő Felhasználó egy előfizetéssel rendelkező Háztartás Adminja, a törlés előtt az előfizetést le kell mondani vagy az adminisztrátori jogot más tagra kell átruházni; a fióktörlés az előfizetés lemondásának minősül, a 7.6. pontban foglalt joghatással. A törléssel a személyes adatok az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint törlésre kerülnek, kivéve azokat, amelyek megőrzését jogszabály írja elő (pl. számviteli bizonylatok).

6. Díjak

6.1. A Prémium családi csomag díja: 990 Ft / hó. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a feltüntetett árak végső, a Fogyasztó által fizetendő bruttó árak; áfát nem tartalmaznak, további díj (pl. kezelési költség) nem terheli a Felhasználót. A fizetési szolgáltató vagy a kártyakibocsátó bank által esetlegesen felszámított díjakért (pl. devizaátváltás) a Szolgáltató nem felel.

6.2. Bevezető kedvezmény. 2027. március 31-ig (az ezen a napon esedékes terheléssel bezárólag) az előfizetés díja 490 Ft / hó. A kedvezmény az új és a meglévő előfizetésekre egyaránt vonatkozik. 2027. április 1-jétől az első esedékes megújításkor automatikusan a 990 Ft/hó rendes díj kerül terhelésre, további jóváhagyás nélkül. Erről a Szolgáltató

Az Előfizető az emlékeztető kézhezvétele után is bármikor lemondhatja az előfizetést (7.6. pont), így a rendes díjú terhelés elkerülhető.

6.3. A kedvezmény időtartamára vonatkozó feltételek nem minősülnek egyoldalú áremelésnek, mivel a kedvezmény lejárta és a rendes díj összege a szerződés megkötésekor ismert. A rendes díj jövőbeli módosítására a 13.3. pont irányadó.

6.4. A Weboldalon esetlegesen hibásan feltüntetett (pl. nyilvánvalóan téves, a szokásos ártól jelentősen eltérő, „0 Ft”-os) ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni; ilyenkor a Szolgáltató a helyes árat felajánlja, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat a megrendeléstől. Ha a díj már terhelésre került, a Szolgáltató azt haladéktalanul visszatéríti.

7. Az előfizetés megkötése, időtartama, megújítása és lemondása

7.1. A szerződéskötés technikai lépései.

  1. Bejelentkezés (vagy regisztráció) Adminként.
  2. A „Csomag” oldalon a Prémium családi csomag kiválasztása.
  3. A rendelés összesítőjének áttekintése (csomag, díj, kedvezmény és annak lejárata, a rendes díj, a megújulás rendje, a következő terhelés várható időpontja).
  4. A Pénztár-szövegek szerinti nyilatkozatok megtétele (jelölőnégyzetek).
  5. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” feliratú gomb megnyomása, amellyel a Felhasználó fizetési kötelezettséget vállal.
  6. Átirányítás a Barion fizetési oldalára, a kártyaadatok megadása és a fizetés jóváhagyása (a kártyaadatok ismételt terhelésre való tárolásához adott hozzájárulással).
  7. Sikeres fizetés után visszairányítás a Weboldalra; az előfizetés azonnal aktiválódik.

7.2. Adatbeviteli hibák javítása. A 6. lépésben történő fizetés jóváhagyásáig a Felhasználó a megrendelést a böngésző „Vissza” gombjával vagy a „Mégse” gombbal bármikor megszakíthatja, a csomagválasztást módosíthatja. A fiókadatok (pl. e-mail-cím, név) a beállítások oldalon bármikor javíthatók.

7.3. Visszaigazolás. A Szolgáltató a sikeres fizetést követően haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja a megrendelést. A visszaigazolás tartalmazza a szerződés lényeges adatait, jelen ÁSZF-et (vagy annak tartós adathordozón elérhető változatát) és a 9. pont szerinti, azonnali teljesítésre vonatkozó nyilatkozat megerősítését. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát is.

7.4. A szerződés formája. A szerződés elektronikus úton megkötött, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólag nem hozzáférhető iratként nem tárolja; a szerződés tartalmát a visszaigazoló e-mail és az ÁSZF megrendeléskor hatályos változata igazolja. Az ÁSZF korábbi változatait a Szolgáltató kérésre e-mailben megküldi. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

7.5. Időtartam és automatikus megújulás. Az előfizetés határozatlan időre jön létre, havi Előfizetési időszakokkal. Az előfizetés minden Előfizetési időszak végén automatikusan egy újabb hónapra megújul, és a Szolgáltató a Barion rendszerén keresztül a megrendeléskor megadott és tárolt bankkártyát (vagy Barion-tárcát) a megújuláskor hatályos díj összegével – a 6.2. pont szerinti kedvezményes, majd rendes díjjal – megterheli (kereskedő által kezdeményezett ismétlődő fizetés), amíg az Előfizető az előfizetést le nem mondja. A terhelés összege a 6. pontban és a 13.3. pontban meghatározott módon változhat; más okból a terhelés összege nem változik.

7.6. Lemondás (felmondás) az Előfizető részéről. Az Előfizető az előfizetést bármikor, indokolás nélkül, díjmentesen lemondhatja a Weboldal „Csomag” oldalán egy kattintással (valamint az office@neznivalo.hu címre küldött e-mailben). A lemondás a folyamatban lévő, már kifizetett Előfizetési időszak végén lép hatályba; addig a Prémium funkciók elérhetők maradnak, további terhelés nem történik. A Szolgáltató a lemondást e-mailben visszaigazolja. A megkezdett Előfizetési időszakra eső díj nem kerül visszatérítésre, kivéve, ha jogszabály (különösen a 9. pont szerinti felmondási jog, vagy a 11. pont szerinti, hibás teljesítéshez fűződő jogok) visszatérítést ír elő. A lemondás után a Háztartás az ingyenes csomagra vált, adatai megmaradnak.

7.7. Sikertelen megújítás. Ha a megújításkori terhelés sikertelen (pl. lejárt kártya, fedezethiány), a Szolgáltató erről e-mailben értesíti az Előfizetőt, és 7 napos türelmi idő alatt több alkalommal ismételten megkísérli a terhelést. A türelmi idő alatt a Prémium funkciók [elérhetők maradnak]. Az Előfizető a türelmi idő alatt a „Csomag” oldalon új kártyát adhat meg. Ha a türelmi idő végéig a díj nem fizethető meg, az előfizetés megszűnik, és a Háztartás az ingyenes csomagra vált; tartozás nem keletkezik, a Szolgáltató a meg nem fizetett időszakra díjat nem követel. Sikeres utólagos terhelés esetén az új Előfizetési időszak [a sikeres terhelés napjától / az eredeti megújítási naptól] számít.

7.8. Admin-váltás. Ha az adminisztrátori jog a Háztartáson belül másik tagra száll át, az előfizetés és a tárolt kártya nem száll át automatikusan; az új Admin a folyamatban lévő Előfizetési időszak végéig használhatja a Prémium funkciókat, ezt követően saját fizetési adataival rendelhet előfizetést.

8. Fizetés (Barion)

8.1. Az előfizetési díj kizárólag online, a Barion fizetési rendszeren keresztül fizethető meg bankkártyával, illetve Barion-tárcával. Készpénzes, utánvétes vagy átutalásos fizetésre nincs lehetőség.

8.2. Barion. A kártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik. A bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a Barion kezeli. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. (Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet 5.; cégjegyzékszám: 01-10-048552; adószám: 25353192-2-43; web: https://www.barion.com.)

8.3. Elfogadott fizetési eszközök: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express bankkártyák, valamint – a Barion felületén elérhető esetben – Apple Pay és Google Pay, továbbá Barion-tárca (egyenlegből történő fizetés). A fizetéshez Barion-regisztráció nem szükséges. A bank a fizetést erős ügyfél-hitelesítéssel (pl. 3D Secure, banki alkalmazásban történő jóváhagyás) kérheti megerősíteni.

8.4. Ismétlődő fizetés. Az első fizetés során a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Barion a kártyáját az ismétlődő terhelésekhez tokenizált formában tárolja, és hogy a Szolgáltató a megújításkor – az Előfizető újabb jóváhagyása nélkül – a 7.5. pont szerinti összeggel kezdeményezze a terhelést. A hozzájárulás az előfizetés lemondásával megszűnik. A tárolt kártya a „Csomag” oldalon cserélhető.

8.5. Barion Pixel. A Weboldal a csalások megelőzése és a fizetési biztonság érdekében a Barion Pixel szolgáltatást használja. Az ezzel kapcsolatos adatkezelésről az adatkezelési tájékoztató (https://neznivalo.hu/adatvedelem) ad részletes tájékoztatást.

8.6. A fizetés pénzneme: magyar forint (HUF).

9. Teljesítés, felmondási (elállási) jog

9.1. Teljesítési idő. A Szolgáltatás digitális szolgáltatás, fizikai kézbesítés nincs. A Prémium funkciók a sikeres fizetést követően azonnal (átlagos teljesítési idő: azonnal, legfeljebb néhány perc) elérhetővé válnak a Felhasználó fiókjában és a Háztartás valamennyi tagja számára. Ha az aktiválás technikai hiba miatt 24 órán belül nem történik meg, kérjük, jelezze az office@neznivalo.hu címen.

9.2. Felmondási jog (14 nap). A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. (Szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a Rendelet az elállási jogot felmondási jognak nevezi.)

9.3. Azonnali teljesítés kérése. Mivel a Prémium szolgáltatás a fizetés után azonnal elindul, a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt csak akkor kezdi meg, ha a Fogyasztó a megrendeléskor kifejezetten kéri az azonnali teljesítést, és tudomásul veszi az alábbi következményeket (Pénztár-szövegek 2. pont). Ennek hiányában az előfizetés nem rendelhető meg.

9.4. A felmondás következménye azonnali teljesítés esetén. Ha a Fogyasztó az azonnali teljesítés kérése után a 14 napos határidőn belül felmond, a Szolgáltató a megfizetett díjat visszatéríti, csökkentve a felmondás közléséig nyújtott szolgáltatással arányos összeggel (Rendelet 25. §). Az arányos összeg a havi díj és a felmondás közléséig eltelt napok számának az adott Előfizetési időszak napjainak számához viszonyított aránya alapján kerül kiszámításra (pl. 490 Ft-os havi díj és 30 napos időszak esetén napi kb. 16,33 Ft).

9.5. A felmondási jog megszűnése. A felmondási jog a szolgáltatás egészének teljesítését követően megszűnik, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti (Rendelet 29. § (1) a) pont). Mivel egy Előfizetési időszak hosszabb a 14 napos felmondási határidőnél, ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a Fogyasztó a 14 napos határidőn belül felmondhat, és ekkor a 9.4. pont szerinti arányos díjat köteles megfizetni.

9.6. A felmondási jog gyakorlása. A Fogyasztó a felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet a 14 napos határidő lejárta előtt elküld a Szolgáltatónak e-mailben (office@neznivalo.hu) vagy postai úton (9121 Győrszemere, Petőfi Sándor utca 16.). Ehhez felhasználhatja az 1. számú mellékletben található nyilatkozat-mintát is, de ez nem kötelező. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A felmondás igazolása a Fogyasztót terheli. A Szolgáltató a felmondás kézhezvételét e-mailben visszaigazolja.

9.7. Visszatérítés. A Szolgáltató a visszajáró összeget a felmondásról való tudomásszerzésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, az eredeti fizetési móddal megegyező módon (a Barionon keresztül az eredeti kártyára / Barion-tárcába). A visszatérítéssel kapcsolatban a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A felmondással a szerződés megszűnik, további terhelés nem történik, a Háztartás az ingyenes csomagra vált.

9.8. Megújítások. Az automatikus havi megújítás a meglévő szerződés folytatása, nem új szerződés megkötése, ezért a megújításokhoz új 14 napos felmondási jog nem kapcsolódik; az Előfizető azonban a 7.6. pont szerint bármikor díjmentesen lemondhatja az előfizetést a folyamatban lévő időszak végére.

9.9. Vállalkozásnak minősülő (nem fogyasztó) Felhasználót a 9.2–9.7. pont szerinti felmondási jog nem illeti meg.

10. Számlázás

10.1. A Szolgáltató minden sikeres fizetést követően haladéktalanul elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszer (üzemeltető: KBOSS.hu Kft.) segítségével, és azt e-mailben megküldi az Előfizető által megadott e-mail-címre. Az elektronikus számla papíralapú számlával egyenértékű. A Felhasználó a megrendeléssel elfogadja az elektronikus számlát.

10.2. A számla a Szolgáltató alanyi adómentessége miatt áfát nem tartalmaz (megjegyzés: „Alanyi adómentes”).

10.3. A számlázási adatok (név, cím) helyességéért az Előfizető felel. Ha a számlát cég nevére kéri, ezt a megrendeléskor jeleznie kell.

11. A digitális szolgáltatás szerződésszerű teljesítése, hibás teljesítés

11.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást – a 373/2021. (VI. 21.) Korm. rendelet és a Ptk. alapján – az előfizetés teljes időtartama alatt köteles szerződésszerűen, a jelen ÁSZF-ben és a Weboldalon közölt leírásnak megfelelően nyújtani, ideértve a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket (pl. biztonsági frissítések) is.

11.2. Rendelkezésre állás. A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, de nem zárható ki rövid ideig tartó üzemszünet (karbantartás, frissítés, külső szolgáltatók – pl. adatforrások, MI-szolgáltató, tárhely – hibája). A tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztat. A szerződésszerűség megítélésénél figyelembe kell venni, hogy a harmadik felektől származó elérhetőségi adatok jellegüknél fogva változhatnak (4. pont); az adatok bizonyossági szintjének helyes feltüntetése mellett egy elérhetőségi adat utólag bekövetkező változása önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

11.3. A Fogyasztó jogai hibás teljesítés esetén. Ha a Szolgáltatás nem szerződésszerű, a Fogyasztó jogszabályban meghatározott sorrendben

11.4. Folyamatos szolgáltatásnyújtás esetén a Szolgáltató felel minden olyan hibáért, amely a szolgáltatás nyújtásának időtartama alatt következik be vagy válik felismerhetővé; a szerződésszerű teljesítés bizonyítása – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – a Szolgáltatót terheli. A Fogyasztó köteles a hiba megállapításához ésszerűen szükséges és lehetséges mértékben együttműködni (pl. a hiba leírása, képernyőkép), ha ez az eszközére nézve a legkevésbé beavatkozó módon lehetséges.

11.5. A hibát a Fogyasztó a 12. pont szerinti elérhetőségeken jelezheti. A díj visszatérítése az eredeti fizetési módon, a megszüntetésről szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik.

11.6. A Szolgáltatásnak a szerződés megkötésekor ismert technikai feltételei (kompatibilitás): internetkapcsolat, a Chrome, Firefox, Safari vagy Edge két legutóbbi főverziója böngésző, engedélyezett JavaScript, valamint e-mail-cím az értesítésekhez. A Szolgáltató nem felel a hibáért, ha az abból ered, hogy a Fogyasztó digitális környezete nem felel meg a fenti, előre közölt feltételeknek.

11.7. Termékszavatosság és jótállás a Szolgáltatásra nem vonatkozik (nem ingó dolog, illetve nem tartós fogyasztási cikk).

12. Panaszkezelés, jogérvényesítés

12.1. A Fogyasztó a Szolgáltatással, a Szolgáltató magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

12.2. Szóbeli (telefonos) panasz: a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát – az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint – a válasszal együtt megküldi. Telefonos panasz esetén a Szolgáltató a panaszt egyedi azonosítóval látja el.

12.3. Írásbeli panasz: a Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és a válaszát a Fogyasztónak megküldi. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

12.4. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megadva azok elérhetőségét.

12.5. Békéltető testület. A Fogyasztó a szerződés minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyének bírósági eljáráson kívüli, ingyenes rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefon: +36 96 520 217 E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Web: https://www.bekeltetesgyor.hu

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles a válasziratát a testület által megszabott határidőn belül megküldeni, és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

12.6. Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság) fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság: a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó szervezeti egysége (elérhetőségei: https://kormanyhivatal.hu/hu/gyor). A hatóságok listája: https://www.kormanyhivatal.hu.

12.7. Online vitarendezés. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt; határon átnyúló vita esetén a Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ Magyarország (https://magyarefk.hu) segítségét is kérheti.

12.8. Bíróság. A Fogyasztó jogosult igényét bíróság előtt is érvényesíteni a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint; a Fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékességét a jelen ÁSZF nem zárja ki.

13. Az ÁSZF és a Szolgáltatás módosítása

13.1. ÁSZF-módosítás. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et jogszabályváltozás, hatósági előírás, a Szolgáltatás fejlesztése, új funkció bevezetése, a Szolgáltatás nyújtásához igénybe vett harmadik fél feltételeinek változása vagy biztonsági okok miatt módosítani. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal, a Felhasználóra hátrányos módosítás esetén legalább 30 nappal e-mailben és a Weboldalon értesíti a Felhasználókat, megjelölve a változásokat. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt a szerződést díjmentesen, azonnali hatállyal felmondhatja (előfizetés esetén a fel nem használt, előre kifizetett időszakra eső díj arányos visszatérítése mellett). Ha a Felhasználó a hatálybalépésig nem mond fel, és a Szolgáltatást tovább használja, a módosítás a szerződés részévé válik. A kizárólag a Felhasználó javára szóló vagy pusztán szerkesztési jellegű módosítás előzetes értesítés nélkül is hatályba léptethető.

13.2. A digitális szolgáltatás módosítása. A Szolgáltató a Szolgáltatást a szerződésszerűség fenntartásához szükséges mértéken túl is módosíthatja (pl. funkciók fejlesztése, átalakítása, külső adatforrás cseréje) a 373/2021. Korm. rendelet szerinti feltételekkel: a módosítás alapos okon (pl. műszaki fejlesztés, adatforrás vagy partner változása, jogszabályi megfelelés) alapul, a Fogyasztót nem terheli többletköltség, és a Szolgáltató a módosításról egyértelműen és érthetően tájékoztatja. Ha a módosítás a Fogyasztó Szolgáltatáshoz való hozzáférését vagy a Szolgáltatás használatát nem csekély mértékben hátrányosan érinti, a Szolgáltató erről tartós adathordozón, ésszerű idővel előre értesíti a Fogyasztót, aki a módosítást követő 30 napon belül a szerződést díjmentesen megszüntetheti, és ekkor a fennmaradó időszakra eső díj arányos részét visszakapja.

13.3. Díjmódosítás. A Szolgáltató a Prémium családi csomag rendes díját a működési költségek (pl. adatforrás-, MI-, tárhely-, fizetési szolgáltatói díjak) változása, infláció vagy a Szolgáltatás tartalmának bővülése esetén módosíthatja. A díjemelésről a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően legalább 30 nappal e-mailben értesíti az Előfizetőt, megjelölve az új díjat és a hatálybalépés napját. Az új díj leghamarabb a hatálybalépést követő első megújításkor kerül terhelésre. Az Előfizető a díjemelés hatálybalépése előtt az előfizetést díjmentesen lemondhatja; ha nem mond le, a megújításkor az új díj kerül terhelésre. A díjcsökkentés értesítés nélkül is alkalmazható. A 6.2. pont szerinti kedvezmény lejárta nem minősül díjemelésnek.

14. Szellemi tulajdon

14.1. A Weboldal, a Szolgáltatás szoftvere, arculata, a „NézniValó” név és logó, valamint a Szolgáltató által létrehozott tartalmak a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik és szerzői jogi védelem alatt állnak. A Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra, a jelen ÁSZF szerint használhatja.

14.2. A harmadik felektől származó tartalmak (pl. filmplakátok, leírások, logók) a jogosultjaik tulajdonát képezik, azok felhasználása az adatforrások licencfeltételei szerint történik.

14.3. A Felhasználó által a Szolgáltatásba bevitt adatok (értékelések, szöveges visszajelzések, importált előzmények) a Felhasználóéi maradnak; a Felhasználó nem kizárólagos, a szerződés idejére szóló felhasználási jogot ad a Szolgáltatónak ezek feldolgozására kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából.

15. Adatvédelem, reklámok

15.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az Infotv. szerint kezeli. Az adatkezelés részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza: https://neznivalo.hu/adatvedelem.

15.2. Az ingyenes csomagban a Weboldalon reklámok jelenhetnek meg. A sütik (cookie-k) és a reklámokhoz kapcsolódó adatkezelés a hozzájárulás-kezelő felületen beállított választásoknak megfelelően történik.

15.3. A Szolgáltató a szerződéssel összefüggő értesítéseket (visszaigazolás, számla, díjváltozás, megújítási emlékeztető, sikertelen terhelés, ÁSZF-módosítás) e-mailben küldi; ezek nem minősülnek reklámnak. A Prémium csomag részletes értesítései a beállításokban kikapcsolhatók.

16. Vegyes rendelkezések

16.1. A jelen ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 21.) Korm. rendelet. Ha a Fogyasztó szokásos tartózkodási helye az Európai Unió más tagállamában van, a jogválasztás nem foszthatja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kógens rendelkezései által biztosított védelemtől.

16.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

16.3. A Szolgáltató jogainak gyakorlásának elmulasztása nem jelent joglemondást.

16.4. A jelen ÁSZF rendelkezései a Fogyasztót megillető, jogszabályban biztosított jogokat nem korlátozhatják; az ÁSZF-nek a Fogyasztó hátrányára jogszabálytól eltérő rendelkezése helyett a jogszabály rendelkezését kell alkalmazni.

16.5. A Szolgáltatás Magyarország területére irányul; a Szolgáltató a Szolgáltatást az Európai Gazdasági Térség más államaiból hozzáférő Felhasználók számára is azonos feltételekkel nyújtja (az elérhetőségi adatok ugyanakkor a magyarországi kínálatra vonatkoznak).

1. számú melléklet – Felmondási nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Bokor Norbert egyéni vállalkozó, 9121 Győrszemere, Petőfi Sándor utca 16., e-mail: office@neznivalo.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: NézniValó Prémium családi csomag előfizetés

NézniValó